手机银行亦称“移动银行”,是蜂鸟电竞中国通过移动网络将客户手机连接至银行,利用手机界面完成各种金融业务服务的蜂鸟电竞一种新型银行产品。这种方便、快捷的服务手段,在日新月异的现代化通讯时代,正在被广大客户特别是年轻客户所认可和青睐,也正在成为现代化商业银行新的战略性业务、利润增长点和核心竞争力的重要标志。
国有大中型银行,把手机银行业务做的如火如涂、全线开花。但个别银行一定程度上存在着重“量”轻“质”的现象,单凭实施一些优惠活动推广,而不是靠业务本身吸引客户,预期的使用效果并不明显。可作为农村信用社基层网点,面向广大农村客户,推广此项工作也困难重重。因此,基层网点如何突破现有的业务发展瓶颈,发挥手机银行的创新优势,增强基层客户的认知度和竞争力,使手机银行这一新型产品最大限度的服务于基层客户,是广大基层管理者需要关注的焦点问题。
一、基层网点推广手机银行的难点
一是客户认识不到位。基层信用社面对的是知识水平相对偏低、接触新事物相对较慢的农村客户,个别客户甚至连银行卡都不愿意使用,以银行卡作为载体的手机银行,他们是更不想触碰,造成手机银行推广起来有一定的难度。
二是基层员工认识不到位。基层网点多半人员较少,年龄老化,文化水平偏低。手机银行做为新型的服务产品,首先从大中型城市引入,逐渐的推广应用,农村信用社推广时间滞后、环境滞后。因此,需要有个认知和适应的过程。
三是宣传和培训不到位。农村信用社相对国有大中型银行来说,不论是认识程度还是人员结构,都远远无法与其相比,再加上宣传力度和重视程度不到位,仅仅订购一些宣传资料,上到管理层,下到基层员工,没有下大力度从自身做起,认真学习手机银行相关业务知识,培育出一批懂业务、善思考、会操作的业务人才,也是手机银行发展迟缓的重要原因。
四是网络和通讯设施不到位。基层网点由于地域原因,通讯设施往往跟不上手机银行发展的需要,为客户手机业务操作带来负面影响。
二、基层网点推广手机银行的优势
一是覆盖面广,客户群体庞大。首先,要抓住对新事物接受能力较快的群体。对白领、教师、公务员等收入水平、知识水平较高的群体,基层人员可以深入学校、单位,到其工作地点进行上门办理,,使以上群体率先成为手机银行的客户,并以点带面,逐步推开;其次,对于中小企业,以引导为主,上门宣传使其了蜂鸟电竞平台解手机银行的功能及好处,集中为企业员工发放IC卡,并集中办理短信服务及手机银行开通,争取到更多的客户。
二是农村基层网点信用度高。基层网点一直扎根基层,服务大众,有广泛的群众基础,从农村信用社推开的各项新业务来看,许多客户都是带着感情去参与、凭着信任去实践,不仅仅是为了方便自己,也是为了壮大农村信用社的实力,这一强大动力锐不可挡、坚不可摧。因此,做为基层农村信用社,有强大的客户资源,对于手机银行的推广应用有着强大的动力保证。
三是农村零星开支较多,为广大客户带来实惠。农村好多代收、代发业务都由农村信用社一手承办,这无疑给手机银行的推广提供了广阔的发展空间。农民客户通过手机银行可以足不出户,甚至在田间地头就能办理支付手机费、行内及跨行转帐等业务,可以让广大客户利用这个电子渠道来满足日常的一些金融需求。
四是办理手续简便且不收取资费。目前,农村信用社办理手机银行手续简便,准确快捷,无使用费,功能费,还可与网上银行共同使用,提高服务效率。另外,短信服务已经成为了手机用户间最常用的沟通方式,手机银行同样具有短信功能。

五是全程加密保障安全。相对于网上银行,手机银行不易受到黑客攻击,私密性更强,更安全。客户使用手机银行时浏览到的信息在退出后都会立即删除,不会留在手机里。所有的信息实际上都是存在银行一端。所以就算手机遗失,即使有人捡到了手机,不知道账号密码,也进不了手机银行。

因此,基层网点只要发挥自身的优势,克服基层存在的问题和不足,手机银行的推广定会在方便广大农村客户的同时,使农村信用社得到更大的实惠。
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